Co-animation et gestion du site Internet www.pays-bergerac-tourisme.com


Le Pays du Grand Bergeracois est à l'initiative de la création d'un site Internet de destination touristique pour l'ensemble du territoire Pays de Bergerac.

  •  Il porte administrativement et financièrement le projet.
  •  Il coordonne le projet en animant le comité technique et le comité de pilotage.
  •  Il co-anime et créé des contenus en collaboration avec les offices de tourisme.
  •  Il assure le suivi technique.

 

Contact technicien : Cyril Cluzeau

Ateliers Numériques


Il développe un programme d'ateliers de sensibilisation/formation aux nouveaux outils numériques en vue d'améliorer votre compétence dans ces domaines en collaboration avec les structures partenaires.

 

Contact Animatrice Numérique : Karine Mailletas

Coordination touristique


Le Pays du Grand Bergeracois coordonne l'action touristique des institutionnels.

 

Pour cela, il anime et participe à la mise en oeuvre de la stratégie de développement touristique co-écrite en 2015 par les acteurs du territoire (EPCI et offices de tourisme).

 

Les objectifs stratégiques choisis:

Structurer

  • Il s'agit d'optimiser l'organisation touristique afin de mener à bien cette stratégie.

Créer un observatoire touristique local

  • Créer un véritable observatoire touristique qui puisse permettre au territoire de prendre les bonnes décisions (gestion des flux de visiteurs, organisation de l'accueil, développement et création de produits touristiques, création d'équipements, justification financière, etc.)
  •  Maîtriser les connaissances de clientèle et appréhender leurs attentes
  • Avoir des arguments chiffrés à présenter aux instances décisionnaires, aux financeurs et aux investisseurs privés.

Développer une image commune et un positionnement clair

  • Il s'agit, sur la base des actions déjà engagées (site mobile commun, brochures, ...) d'assoir le positionnement de la destination en s'appuyant sur des critères intrinsèques (diagnostic de l'offre et de la demande) et externes (marque départementale, modifications des échelles territoriales).

    Ce positionnement doit :

    • Répondre aux attentes des principaux clients ciblés (touristes et habitants) ;
    • Etre Crédible et correspondre à l’identité profonde de l’organisation et à ses caractéristiques actuelles ou futures et aux besoins sur le territoire. Le positionnement doit pouvoir être partagé par les salariés, les administrateurs, les prestataires et les clients ; 
    • Etre Distinctif par rapport à d’autres organismes, services, entreprises et permettre de bien identifier la valeur ajoutée de se rendre à l’Office ou de faire appel à ses services

    L'objectif est de rendre la destination "identifiable" auprès des consommateurs.

Adapter l'offre touristique aux attentes de clientèle

  • Trois typologies de clientèle sont à travailler plus particulièrement, il s'agit de:

Les jeunes couples sans enfants

Les familles actives

Les irréductibles Dordogne

Progresser dans la commercialisation des séjours

  • Améliorer la visibilité de la destination Pays de Bergerac en développant la commercialisation d’offres de séjours en particulier sur Internet
  • Accroître le nombre de ventes en ligne d’offres touristiques adaptées à clientèles ainsi que les retombées économiques pour les professionnels du territoire
  • Améliorer la programmation des TO
  • Contribuer à l’autofinancement de l’Office de Tourisme

Améliorer l'accueil touristique sur le territoire

  • Accueil dans les murs:

L’Office de tourisme doit devenir ou redevenir un point attractif. Il doit être un lieu de découverte, avec un ensemble de services indispensables, où l’on se sent bien.

Il est un véritable outil de valorisation de son territoire. Il conviendra de réfléchir à des espaces d’accueil modernes et en adéquation avec les nouvelles technologies et aux demandes des visiteurs.

Il doit, également, avoir intégré les évolutions du numérique et du développement durable.

  • Accueil hors les murs:

Être en capacité de fournir de l'information touristique aux touristes qui ne vont pas dans les offices de tourisme,

Donner de l'information en temps réel,

Répondre à l'évolution du comportement du touriste : mobilité, utilisation des outils numériques,…

Être une des destinations innovante quant à la manière de faire découvrir et consommer le territoire,

Donner la possibilité aux habitants de s’approprier leur territoire,

Renforcer le caractère « connecté » du territoire pour rendre notre destination attractive et dynamique mais également afin de faire venir des investisseurs.

Elaborer une stratégie de fidélisation des clients de la destination

En partant du postulat qu’un client fidèle coûte moins cher à gérer que la prospection de nouveaux clients, il conviendra dans les années à venir de travailler à la création d’une stratégie de fidélisation. D’autant que notre parc d’hébergements touristique est composé de  66 % de résidences secondaires et donc de potentiels clients fidèles qui sont eux-mêmes des prescripteurs de la destination. 

 

Nous travaillerons donc à :

Développer la fréquentation de la destination en multipliant la répétition des séjours

Augmenter le chiffre d’affaire généré par le client sur le territoire Pays de Bergerac

Développer les effets de la prescription (bouche à oreille oral et internet)

Mettre en oeuvre les actions de la stratégie territoriale e-tourisme

Contact Chargée de projets : Nathalie Girol